이용약관

본 약관은 AI CareLink(이하 "회사")가 제공하는 AI 기반 간병 매칭 플랫폼 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

① "서비스"란 회사가 제공하는 AI 기반 간병인 매칭, 건강 모니터링, 커뮤니티, 정산 관리 등 관련 제반 서비스를 의미합니다. ② "이용자"란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 환자, 보호자, 간병인, 병원 관리자 등을 말합니다. ③ "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 회사의 정보를 지속적으로 제공받으며 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다. ④ "AI 매칭"이란 인공지능 기술을 활용하여 환자의 상태, 요구사항과 간병인의 전문성, 가용성을 분석하여 최적의 매칭을 제공하는 서비스를 말합니다.

① 본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에게 그 효력이 발생합니다. ② 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 변경할 수 있습니다. ③ 약관이 변경되는 경우 회사는 변경사항을 시행일자 7일 전부터 서비스 내 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전부터 공지합니다. ④ 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

① 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다: 1. AI 기반 간병인 매칭 서비스 2. 실시간 건강 모니터링 서비스 3. AI 일일 리포트 제공 서비스 4. 간병인-보호자 커뮤니케이션 서비스 5. 급여 정산 및 계약 관리 서비스 6. 커뮤니티 및 정보 제공 서비스 7. 기타 회사가 정하는 서비스 ② 회사는 서비스의 품질 향상을 위해 서비스의 내용을 추가, 변경할 수 있습니다.

① 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 본 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다. ② 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원가입을 거절할 수 있습니다: 1. 가입신청자가 본 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우 2. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우 3. 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 요구하는 정보를 제공하지 않은 경우 4. 만 14세 미만인 경우 5. 기타 회원으로 등록하는 것이 서비스 운영에 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

① 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다: 1. 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록 2. 타인의 정보 도용 3. 회사가 게시한 정보의 변경 4. 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시 5. 회사와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해 6. 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위 7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위 8. 환자의 개인정보 및 건강정보를 무단으로 수집, 이용, 제공하는 행위 ② 간병인 회원은 서비스 이용 중 알게 된 환자의 개인정보 및 건강정보에 대해 비밀유지 의무를 준수해야 합니다.

① 회사는 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다. ② 회사는 이용자의 개인정보 보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며, 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다. ③ 회사는 AI 시스템의 의사결정 과정에 대한 투명성을 확보하고, 이용자의 요청 시 AI 매칭 결과에 대한 설명을 제공합니다. ④ 회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 이를 처리하여야 합니다.

① 본 서비스의 AI 매칭 시스템은 환자의 건강상태, 요구사항 및 간병인의 전문성을 분석하여 매칭을 제안하나, 최종 결정은 이용자의 판단에 따릅니다. ② AI 시스템이 생성한 리포트 및 분석 결과는 참고용이며, 의료적 진단이나 처방을 대체하지 않습니다. ③ AI가 생성한 콘텐츠(일일 리포트, 건강 분석 등)에는 "AI 생성 콘텐츠"임을 명시합니다. ④ 이용자는 AI 의사결정에 대해 이의를 제기하고 재매칭을 요청할 권리가 있습니다.

① 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 제한하거나 중지할 수 있습니다: 1. 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우 2. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지했을 경우 3. 기타 불가항력적 사유가 있는 경우 ② 회사는 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 때에는 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 정지할 수 있습니다.

① 회원이 서비스 이용계약을 해지하고자 하는 경우, 회원 본인이 서비스 내 마이페이지 또는 고객센터를 통해 회원 탈퇴를 신청할 수 있습니다. ② 회사는 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다: 1. 가입 신청 시 허위 내용을 등록한 경우 2. 다른 이용자의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자거래 질서를 위협하는 경우 3. 서비스를 이용하여 법령 또는 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우

① 회사는 서비스 제공과 관련하여 회사의 고의 또는 중과실로 인하여 회원에게 손해가 발생한 경우 그 손해를 배상합니다. ② 회사는 다음 각 호의 경우에 대해서는 책임을 지지 않습니다: 1. 천재지변, 전쟁, 기타 불가항력으로 인한 서비스 제공 불가 2. 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애 3. 서비스에 접속 또는 이용 과정에서 발생하는 개인적인 손해 4. 이용자가 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관한 사항 ③ 회사는 AI 매칭 결과에 대한 참고 정보를 제공하나, 간병 서비스의 품질 및 간병인의 행위에 대해서는 직접적인 책임을 지지 않습니다.

① 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 대한민국 법을 적용합니다. ② 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다. ③ 이용자는 서비스 이용과 관련하여 불만이 있는 경우 고객센터를 통해 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 신속하게 처리합니다.

① 본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 관계법령 및 상관례에 따릅니다. ② 회사가 필요한 경우 서비스 내의 개별 서비스에 대한 별도 약관이나 이용 정책을 둘 수 있으며, 그 내용이 본 약관과 상충될 경우 개별 약관이 우선 적용됩니다.