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AI CareLink 개인정보 보호정책
민감정보(건강정보) 처리 안내
AI CareLink는 간병 서비스 제공을 위해 건강정보(민감정보)를 처리합니다. 건강정보의 수집·이용에는 별도의 동의가 필요하며, 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.
AI CareLink(이하 “회사”)는 개인정보보호법 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
시행일: 2026년 1월 1일버전: 1.0최종 수정일: 2025년 12월 25일
목차
제1조 (개인정보의 처리 목적)
AI CareLink(이하 "회사")는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
① 회원가입 및 관리
회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지 목적으로 개인정보를 처리합니다.
② AI 간병 매칭 서비스 제공
환자/보호자와 간병인 간 최적 매칭, 간병 서비스 품질 관리, 서비스 개선을 위한 분석 목적으로 개인정보를 처리합니다.
③ 건강 모니터링 서비스
환자의 건강상태 모니터링, AI 일일리포트 생성, 이상징후 알림 서비스 제공 목적으로 개인정보를 처리합니다.
④ 민원사무 처리
민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 목적으로 개인정보를 처리합니다.
⑤ 마케팅 및 광고 활용 (선택 동의)
이벤트 및 광고성 정보 제공, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 목적으로 개인정보를 처리합니다.
제2조 (처리하는 개인정보 항목)
① 필수 수집 항목
• 회원가입 시: 이름, 이메일, 휴대폰 번호, 비밀번호, 생년월일, 성별
• 본인인증 시: CI(연계정보), DI(중복가입확인정보)
• 서비스 이용 시: 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP, 기기정보
② 선택 수집 항목
• 프로필 정보: 프로필 사진, 주소, 선호 서비스 지역
• 결제 정보: 카드번호, 계좌번호 (PG사 암호화 저장)
③ 간병인 추가 수집 항목
• 자격 정보: 요양보호사 자격증 번호, 경력사항, 교육이수 내역
• 근무 정보: 희망 근무지역, 희망 근무시간, 전문분야
④ 민감정보 (건강정보) - 별도 동의 필수
• 환자 건강정보: 진단명, 투약정보, 바이탈 사인(체온, 혈압, 맥박, 산소포화도)
• ADL(일상생활수행능력) 정보: 이동, 배설, 식사, 목욕 등 수행능력 수준
• 질환 정보: 치매, 뇌졸중, 욕창 등 특이사항
⑤ 자동 수집 항목
서비스 이용 과정에서 IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록 등이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
제3조 (민감정보(건강정보)의 처리)
① 회사는 개인정보보호법 제23조에 따라 건강에 관한 정보를 민감정보로 분류하여 처리합니다.
② 민감정보 수집 동의
회사는 다음의 민감정보를 수집하며, 이에 대해 별도의 동의를 받습니다:
• 환자의 건강상태 및 질환 정보
• 바이탈 사인 데이터
• ADL 평가 정보
• 투약 및 치료 관련 정보
③ 민감정보 처리 목적
• AI 기반 맞춤 간병인 매칭
• 건강 모니터링 및 이상징후 알림
• AI 일일리포트 생성
• 서비스 품질 개선
④ 민감정보 보호 조치
• 별도 분리된 데이터베이스에 암호화 저장
• 접근 권한 최소화 및 접근 로그 기록
• 정기적인 보안 점검 실시
⑤ 동의 철회
이용자는 언제든지 민감정보 수집·이용에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 단, 동의 철회 시 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
제4조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)
① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다:
• 회원정보: 회원 탈퇴 시까지 (탈퇴 후 30일 이내 파기)
• 건강정보(민감정보): 서비스 이용 종료 후 1년
• 서비스 이용기록: 3년
• 결제기록: 5년 (전자상거래법)
• AI 의사결정 기록: 5년 (인공지능 기본법)
③ 관련 법령에 의한 정보보유 기간:
• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
• 표시/광고에 관한 기록: 6개월
• 웹사이트 방문기록: 3개월
제5조 (개인정보의 제3자 제공)
① 회사는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
② 회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다:
제공받는 자: 매칭된 간병인 또는 보호자
제공 목적: 간병 서비스 제공 및 연락
제공 항목: 이름, 연락처, 서비스 이용 관련 정보
보유 기간: 서비스 종료 시까지
제공받는 자: 매칭된 병원/요양기관
제공 목적: 환자 케어 및 간병 서비스 관리
제공 항목: 환자 건강정보, 간병 기록
보유 기간: 서비스 종료 후 1년
③ 이용자는 개인정보의 제3자 제공에 대한 동의를 거부할 권리가 있으나, 동의 거부 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
제6조 (개인정보 처리의 위탁)
① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다:
위탁받는 자: [클라우드 서비스 제공자]
위탁업무: 데이터 저장 및 관리
보유 기간: 위탁계약 종료 시까지
위탁받는 자: [본인인증 서비스 제공자]
위탁업무: 본인인증
보유 기간: 인증 완료 후 즉시 파기
위탁받는 자: [PG사]
위탁업무: 결제 처리
보유 기간: 관련 법령에 따른 보관기간
위탁받는 자: [SMS/알림톡 서비스 제공자]
위탁업무: 문자 및 알림 발송
보유 기간: 발송 완료 후 즉시 파기
② 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독 등에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
제7조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다:
• 개인정보 열람 요구
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 삭제 요구
• 처리정지 요구
② AI 자동화 의사결정에 대한 권리
• 이용자는 AI 매칭 결과에 대한 설명을 요구할 수 있습니다
• AI 의사결정에 대해 이의를 제기하고 재검토를 요청할 수 있습니다
• 인간의 개입을 요청할 수 있습니다
③ 개인정보 전송 요구권
• 이용자는 자신의 개인정보를 본인 또는 제3자에게 전송해줄 것을 요구할 수 있습니다
• 전송 요구 시 3년간 전송 내역이 보관됩니다
④ 권리 행사 방법
• 서비스 내 마이페이지에서 직접 처리
• 개인정보보호 책임자에게 서면, 이메일로 연락
⑤ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
제8조 (개인정보의 파기)
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 파기 절차
이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다.
③ 파기 방법
• 전자적 파일 형태: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
• 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다:
① 관리적 조치
• 내부관리계획 수립·시행
• 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
• 정기적인 자체 감사 실시
② 기술적 조치
• 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리
• 접근통제시스템 설치
• 고유식별정보 등의 암호화 (AES-256)
• 보안프로그램 설치
• 민감정보(건강정보) 별도 암호화 저장
③ 물리적 조치
• 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
• 클라우드 서버 국내 데이터센터 운영
제10조 (쿠키의 설치·운영 및 거부)
① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
② 쿠키의 사용 목적
• 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석
• 이용자의 취향과 관심분야를 파악
• 서비스 개선을 위한 분석
③ 쿠키의 종류
• 필수 쿠키: 서비스 제공에 반드시 필요한 쿠키
• 분석 쿠키: 서비스 이용 통계를 위한 쿠키 (선택)
• 마케팅 쿠키: 맞춤형 광고를 위한 쿠키 (선택)
④ 쿠키의 설치·운영 및 거부
• 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 메뉴에서 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
• 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
제11조 (개인정보 보호책임자)
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
■ 개인정보 보호책임자
• 성명: [개인정보보호책임자명]
• 직책: [직책]
• 연락처: privacy@ai-carelink.co.kr
• 전화: 02-XXXX-XXXX
■ 개인정보 보호 담당부서
• 부서명: 개인정보보호팀
• 연락처: privacy@ai-carelink.co.kr
② 정보주체께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다.
제12조 (권익침해 구제방법)
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
• 개인정보침해 신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
- 소관업무: 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
- 홈페이지: privacy.kisa.or.kr
- 전화: (국번없이) 118
• 개인정보 분쟁조정위원회
- 소관업무: 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정
- 홈페이지: www.kopico.go.kr
- 전화: (국번없이) 1833-6972
• 대검찰청 사이버수사과
- 전화: (국번없이) 1301
- 홈페이지: www.spo.go.kr
• 경찰청 사이버수사국
- 전화: (국번없이) 182
- 홈페이지: ecrm.cyber.go.kr
제13조 (개인정보 처리방침 변경)
① 이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
② 이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전부터 고지하며, 이메일 등의 방법으로 개별 통지합니다.
■ 개인정보처리방침 버전 및 시행일
• 버전: 1.0
• 공고일: 2025년 12월 25일
• 시행일: 2026년 1월 1일
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